Customer Psychology & Satisfaction

ECOURSE SERVICE EXCELLENCE MASTERY SERIES (SERI 2)

CUSTOMER PSYCHOLOGY IN 5.0 ERA AND CUSTOMER SATISFACTION LADDER

Perdalam pemahaman Anda tentang psikologi dan harapan pelanggan di Era Digital, dan cara memberikan PUNCAK KEPUASAN kepada pelanggan

Mengapa Memahami Psikologi Pelanggan dan Tangga Kepuasan Pelanggan Penting Bagi Kemajuan Karir dan Bisnis Anda?

Memahami psikologi pelanggan adalah kunci untuk menciptakan hubungan yang kuat dan berkesan. Ketika Anda memahami apa yang diinginkan, dirasakan, dan diharapkan pelanggan, Anda dapat memberikan pengalaman yang lebih personal, relevan, dan memikat.

Dengan menerapkan konsep Tangga Kepuasan Pelanggan, Anda dapat mengidentifikasi kebutuhan pelanggan di setiap tingkatannya, sehingga mampu memberikan pelayanan yang tepat dan konsisten.

Hasilnya? Pelanggan menjadi lebih loyal, mereka kembali lagi, bahkan merekomendasikan Anda kepada orang lain. Dengan loyalitas yang terus bertumbuh, reputasi bisnis Anda semakin baik, omzet meningkat, dan Anda memiliki pijakan yang lebih kuat untuk mencapai kesuksesan karir dan bisnis yang berkelanjutan.

Apakah Anda berprofesi sebagai : pelaku UMKM, pemilik bisnis, Customer Service, Customer Relation, dan lain sebagainya

yang sedang mengalami permasalahan di bawah ini :

Customer pindah ke kompetitor karena harga mereka lebih murah, padahal Anda sudah memberikan diskon besar-besaran sampai NYARIS RUGI
Banyak DI-KOMPLAIN pelanggan karena karyawan Anda melayani dengan cetus, ogah-ogahan, dan terlihat tidak profesional
Usaha sepi, padahal kualitas produk bagus; tetapi usaha kompetitor malah ramai
Sering dikomplain customer, padahal merasa sudah melayani dengan baik

Dan apakah Anda ingin …

Mampu :

Mendapatkan banyak customer LOYAL, tanpa terlibat PERANG HARGA
Membangun budaya Service Excellence di perusahaan Anda ala perusahaan berkelas dunia seperti Ritz Carlton, Singapore Airlines, Pizza Hut, dan lain sebagainya
Meningkatkan Omzet perusahaan tanpa menurunkan harga
Mampu membuat customer puas dengan pelayanan yang kita berikan, sehingga dengan senang hati mereka merekomendasikan kita dan memberikan BINTANG LIMA

Temukan jawabannya di sini :

Setelah mempelajari materi E-Course “Customer Psychology In 5.0 Era and Customer Satisfaction Ladder”, Anda dan karyawan Anda akan mampu memahami psikologi yang menggerakkan pelanggan untuk membeli kepada Anda, sehingga mampu memberikan pendekatan pelayanan (service) yang tepat kepada setiap pelanggan.

Selain itu, Anda akan mampu memberikan tingkat kepuasan yang maksimal kepada setiap pelanggan.

Materi yang Anda Dapatkan :

Apa Kata Peserta yang Sudah Mengikuti Pelatihan Coach Herry Santoso ?

Apa Keunggulan E-Course Ini?

1+ jam

Tidak perlu menghabiskan waktu berjam-jam untuk memahami materi penting kami, cukup dengan 1 jam 18 menit

Studi kasus nyata

Agar memudahkan Anda untuk memahami materi, kami juga menggunakan studi kasus nyata di dalam materi kami

Pengajar praktisi profesional

Anda akan dibimbing oleh praktisi profesional yang memiliki lebih dari 18 tahun pengalaman langsung di bidang Service Excellence

Up-to-date

Materi yang kami berikan merupakan materi terbaru, yang RELEVAN dengan perkembangan teknologi dan psikologi customer di era 5.0

Materi Lengkap & Praktikal

Materi kami susun secara sistematis, praktis, lengkap, sehingga Anda akan mendapatkan pemahaman mendalam dan mampu mengaplikasikan dalam dunia kerja dan bisnis

Akses materi E-Course selamanya!

Materi E-Course ini akan bisa Anda akses selamanya, kapanpun dan di manapun.

Tunggu apa lagi?

Dapatkan berbagai manfaat dan keuntungan mengikuti E-Course “Customer Psychology In 5.0 Era and Customer Satisfaction Ladder” kami sekarang!

Total Senilai Rp 6.000.000

E-Course "Customer Psychology In 5.0 Era and Customer Satisfaction Ladder"

Materi Video ✨

Promo terbatas !
Biaya investasi:

Rp625.000

Rp149.999

Mengapa kursus ini penting?

E-Course ini adalah salah satu sarana Anda untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan Anda dalam memahami dan menerapkan strategi psikologi pelanggan dalam pekerjaan maupun bisnis. Dengan pemahaman yang mendalam, Anda akan lebih mudah membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, menciptakan pengalaman yang tak terlupakan, dan membuat mereka menjadi pelanggan loyal yang mendukung kesuksesan bisnis Anda.

Selain itu, dengan mempelajari tangga kepuasan pelanggan, Anda akan mampu memetakan tingkat kepuasan pelanggan, dan di mana posisi perusahaan Anda, sehingga mampu menciptakan pelayanan yang senantiasa berkesan di hati pelanggan. Inilah kunci untuk menjadi TOP OF MIND di hati pelanggan.

Pada akhirnya, inilah yang membuat OMZET perusahaan Anda “MELEDAK” tanpa perlu BANTING HARGA! Jangan sia-siakan kesempatan ini karena kesempatan TIDAK datang dua kali.

Tentang Pengajar

Herry Santoso, S.Psi adalah seorang Konsultan dan trainer Service Excellence yang telah berpengalaman selama 18 tahun. Ia telah memberikan pelatihan kepada puluhan ribu peserta, dan berbagai perusahaan, baik pemerintahan maupun swasta. Antara lain : Bank Indonesia, Bank Sinarmas, BPJS Ketenagakerjaan, RS. Mitra Keluarga Grup, RS. Eka Hospital, Polrestabes Denpasar Bali, DAMRI, Perumda Pasar Jaya, Hotel Gran Mahakam, Taralite, PT Novel Pharmaceutical, Universitas Negeri Padang, dan lain sebagainya.

Selain itu, Herry Santoso juga Direktur dari PT Prosma Consulting Indonesia, Asesor dan Master Trainer Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP). Cara mengajar Herry Santoso yang humoris, Fun, dan sistematis sangat disukai para peserta pelatihannya.

Bergabunglah dengan E-Course “The Heart Of Service” agar Anda menguasi fundamental dan intisari penting Service Excellence. Jangan lewatkan kesempatan untuk belajar dari sumber yang terpercaya dan terdaftarlah sekarang di kursusnya!

Kata mereka tentang kursus Anda

Masih mikir-mikir?

Awas jangan sampai terlewat! Kami tidak menjamin, bahwa harga akan terus terjangkau. Sewaktu-waktu harga akan naik seperti sebelumnya, tanpa pemberitahuan. Waktu yang terbaik untuk membeli adalah sekarang. Silakan pikirkan dan segera ambil keputusan! Semakin cepat Anda mendaftar, semakin cepat Anda dapat meningkatkan karir dan bisnis Anda 💰