Communication In Service - kursusonline.id

ECOURSE SERVICE EXCELLENCE MASTERY SERIES (SERI 4) – End

Effective Communication In Service

Terapkan kunci mengubah interaksi biasa menjadi layanan yang berkesan dengan teknik komunikasi efektif dalam pelayanan Anda

Mengapa Menguasai Teknik Berkomunikasi Efektif Penting dalam Penerapan Service Excellence dan dalam Melayani Pelanggan?

Menguasai teknik berkomunikasi efektif sangat penting dalam penerapan service excellence karena komunikasi adalah fondasi utama dalam melayani pelanggan.

Melalui komunikasi yang jelas, hangat, dan empatik, pelanggan merasa dihargai, dipahami, dan didengar. Ini tidak hanya membantu menyelesaikan masalah dengan cepat, tetapi juga menghindari kesalahpahaman yang dapat merugikan hubungan. Komunikasi yang efektif memungkinkan penyampaian informasi secara tepat, membangun kepercayaan, dan menciptakan pengalaman layanan yang berkesan.

Dengan kemampuan ini, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas jangka panjang, dan memperkuat reputasi sebagai penyedia layanan yang unggul.

Di dunia yang kompetitif, komunikasi efektif adalah kunci sukses melayani pelanggan.

Apakah Anda berprofesi sebagai : pelaku UMKM, pemilik bisnis, Customer Service, Customer Relation, dan lain sebagainya

yang sedang mengalami permasalahan di bawah ini :

Customer marah-marah karena merasa tidak didengarkan
Banyak DI-KOMPLAIN pelanggan karena karyawan Anda melayani dengan cetus, ogah-ogahan, dan terlihat tidak profesional
Terjadi adu mulut dengan pelanggan, karena adanya KESALAHPAHAMAN dalam penjelasan
Sering dikomplain customer, padahal merasa sudah melayani dengan baik
Customer tidak jadi beli, padahal sudah dijelaskan panjang lebar (susah meyakinkan customer)

Dan apakah Anda ingin …

Mampu :

Mendapatkan banyak customer LOYAL, karena puas dengan penjelasan dan cara komunikasi Anda
Banyak pelanggan betah membeli di tempat Anda, karena Anda/ karyawan Anda memiliki gaya komunikasi yang menyenangkan, bersahabat, mudah dipahami, dan meyakinkan
Meningkatkan Omzet perusahaan berkali lipat, karena Anda/ karyawan Anda mampu menjelaskan produk atau sistem Anda dengan asertif, sistematis, dan persuasif
Minim komplain karena Anda/ Karyawan Anda menjadi komunikator yang efektif dan bersahabat, sehingga customer merasa didengarkan dan dihargai

Temukan jawabannya di sini :

Setelah mempelajari materi E-Course “Effective Communication In Service”, Anda dan karyawan Anda akan akan mendapatkan manfaat berikut :

1. Menguasai keterampilan komunikasi profesional untuk menciptakan interaksi yang positif dan bermakna dengan pelanggan.

2. Meningkatkan kemampuan mendengarkan secara aktif sehingga dapat memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam.

3. Belajar cara menyampaikan informasi dengan jelas dan menghindari kesalahpahaman dalam layanan pelanggan.

4. Memperkuat keterampilan empati dan responsivitas, kunci utama dalam membangun hubungan pelanggan yang solid.

5. Mengatasi keluhan pelanggan dengan pendekatan yang efektif, mengubah tantangan menjadi peluang.

6. Meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi berbagai situasi layanan, termasuk yang menantang.

7. Menciptakan pengalaman layanan yang berkesan, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Materi yang Anda Dapatkan :

Apa Kata Peserta yang Sudah Mengikuti Pelatihan Coach Herry Santoso ?

Apa Keunggulan E-Course Ini?

<1 jam

Tidak perlu menghabiskan waktu berjam-jam untuk memahami materi penting kami, cukup dengan 54 menit 48 detik

Studi kasus nyata

Agar memudahkan Anda untuk memahami materi, kami juga menggunakan studi kasus nyata di dalam materi kami

Pengajar praktisi profesional

Anda akan dibimbing oleh praktisi profesional yang memiliki lebih dari 18 tahun pengalaman langsung di bidang Service Excellence

Up-to-date

Materi yang kami berikan merupakan materi terbaru, yang RELEVAN dengan perkembangan teknologi dan psikologi customer di era 5.0

Materi Lengkap & Praktikal

Materi kami susun secara sistematis, praktis, lengkap, sehingga Anda akan mendapatkan pemahaman mendalam dan mampu mengaplikasikan dalam dunia kerja dan bisnis

Akses materi E-Course selamanya!

Materi E-Course ini akan bisa Anda akses selamanya, kapanpun dan di manapun.

Tunggu apa lagi?

Dapatkan berbagai manfaat dan keuntungan mengikuti E-Course “Effective Communication In Service” kami sekarang!

Total Senilai Rp 6.000.000

E-Course "Effective Communication In Service"

Materi Video ✨

Promo terbatas !
Biaya investasi:

Rp1.050.000

Rp252.000

Mengapa kursus ini penting?

E-Course “Effective Communication in Service” ini sangat penting, karena komunikasi yang efektif adalah inti dari pelayanan pelanggan yang luar biasa.

Kursus ini membekali Anda dengan keterampilan untuk memahami kebutuhan pelanggan, menyampaikan informasi dengan jelas, dan memberikan penjelasan secara profesional. Dengan menguasai teknik komunikasi empatik dan responsif, Anda tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga membangun hubungan jangka panjang yang solid.

Selain itu, kemampuan ini akan memperkuat kepercayaan diri Anda dalam menghadapi situasi layanan yang menantang dan membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan. Dalam dunia layanan yang kompetitif, keterampilan ini adalah investasi terbaik untuk sukses.

Karena itu, tunggu apa lagi, segera klik tombol “Daftar sekarang” di bawah ini, ingat, kesempatan belum tentu datang dua kali.

Tentang Pengajar

Herry Santoso, S.Psi adalah seorang Konsultan dan trainer Service Excellence yang telah berpengalaman selama 18 tahun. Ia telah memberikan pelatihan kepada puluhan ribu peserta, dan berbagai perusahaan, baik pemerintahan maupun swasta. Antara lain : Bank Indonesia, Bank Sinarmas, BPJS Ketenagakerjaan, RS. Mitra Keluarga Grup, RS. Eka Hospital, Polrestabes Denpasar Bali, DAMRI, Perumda Pasar Jaya, Hotel Gran Mahakam, Taralite, PT Novel Pharmaceutical, Universitas Negeri Padang, dan lain sebagainya.

Selain itu, Herry Santoso juga Direktur dari PT Prosma Consulting Indonesia, Asesor dan Master Trainer Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP). Cara mengajar Herry Santoso yang humoris, Fun, dan sistematis sangat disukai para peserta pelatihannya.

Bergabunglah dengan E-Course “The Heart Of Service” agar Anda menguasi fundamental dan intisari penting Service Excellence. Jangan lewatkan kesempatan untuk belajar dari sumber yang terpercaya dan terdaftarlah sekarang di kursusnya!

Kata mereka tentang kursus Anda

Masih mikir-mikir?

Awas jangan sampai terlewat! Kami tidak menjamin, bahwa harga akan terus terjangkau. Sewaktu-waktu harga akan naik seperti sebelumnya, tanpa pemberitahuan. Waktu yang terbaik untuk membeli adalah sekarang. Silakan pikirkan dan segera ambil keputusan! Semakin cepat Anda mendaftar, semakin cepat Anda dapat meningkatkan karir dan bisnis Anda 💰